Politica de Devolución:
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1. El cliente deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de devolución o cambio del producto. Mediante correo electrónico al correo: contacto@hazloseguro.com . El desenlace de dichas solicitudes estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en esta política y en los términos de HazloSeguro en general.
El(los) producto(s) que regrese El Comprador deberán ser acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que la tienda hubiere emitido, más los requisitos generales (3) anexos en el cuerpo de estas políticas En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, HazloSeguro no realizará la devolución o cambio respectiva.
Por su parte, HazloSeguro enviará un correo confirmando la recepción de la solicitud, informando los requisitos necesarios para hacer válida la devolución.
En caso de dudas o comentarios, se puede contactar al Centro de Atención a Clientes mediante el chat box o de correo electrónico a contacto@hazloseguro.com donde uno de nuestros ejecutivos le indicará los pasos para programar la recolección de la mercancía. La devolución estará sujeta al tiempo y al tipo de producto de que se trate.
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2. Tipos de devolución:
Paypal: La devolución será por el monto completo una vez que Atención a Cientes confirme la operación.
Mercado Pago: La devolución será por el monto completo una vez que Atención a Clientes confirme la operación.
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Cambio. En caso de proceder, y si el cliente lo requiere se podrá realizar cambio del producto. Dependiendo el caso se tomarán medidas para ver cual de las 2 partes absorbe el costo de envío.
3. Requisitos Generales:
Para realizar un cambio o una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la cual se deberá hacer llegar por Correo Electrónico a contacto@hazloseguro.com.
A) 1. Descripción del empaque/embalaje exterior, y mencionar con detalle el daño (si existe).
2. Tipo de embalaje interno (protección) y mencionar con detalle el daño (si existe).
3. Describir el contenido y exactamente qué daño presenta (si existe).
4. ¿Cuántas piezas llegaron con daño? ¿Cuántas piezas llegaron en buen estado?
5. El daño presentado en el empaque exterior, ¿Coincide con el daño del contenido?
6. Favor de indicar si el paquete presenta cinta adhesiva rotulada diferente a la original.
7. Anexar 5 fotografías del paquete (empaque, interior, producto, daño, guía).
B) Número de pedido con el que compraste tu producto.
C) Descripción del artículo y/o orden.
D)Fecha en la que se realizó el orden.
E) Fecha en la que se recibió el orden.
F) Motivo de la devolución.
4. Tiempos:
La solicitud de devolución y aclaración se deberá realizar dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido, una vez concluido el término de 2 días naturales NO procederá ninguna solicitud de cambio o devolución.
El tiempo para recibir el o los productos que sustituyan al producto devuelto, estarán sujetos a la disponibilidad y de los tiempos de la mensajería.
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son los siguientes:
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Pago con TDC (a través de Mercado Pago) 5 días hábiles.
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Pago con TDD (a través de Mercado Pago) 5 días hábiles.
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Pago con Paypal 5 días hábiles.
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